Última atualização: 22 de agosto de 2026
CYBER X LTDA, inscrita no CNPJ 59.612.757/0001-89 ("Vox", "Vox Cidadão", "nós"), é uma empresa brasileira de tecnologia que conecta pessoas a serviços pelo WhatsApp usando inteligência artificial, e conecta empresas a clientes que já estão procurando por elas. Esta política explica quais dados coletamos, por quê, com base em qual regra da lei, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Ela se aplica a três frentes do nosso serviço: a conversa com a Vox no WhatsApp, o cadastro de empresas parceiras (VoxEmpresas) e a navegação nos nossos sites (voxcidadao.com.br e lp.voxcidadao.com.br).
Nesta política
Quando você manda mensagem para a Vox no WhatsApp, quem responde é um sistema de inteligência artificial, não uma pessoa. Isso vale mesmo quando a resposta soa natural ou em áudio. A Vox não toma decisões automatizadas com efeito jurídico sobre você — ela indica serviços e empresas, mas qualquer contratação acontece diretamente entre você e o parceiro indicado, fora da Vox. Se em algum momento você quiser falar com um humano da nossa equipe em vez da IA, é só pedir.
Pedimos que você não envie dados sensíveis pelo chat (saúde, origem racial, orientação sexual, convicção religiosa ou política, dados biométricos). Se algo desse tipo aparecer numa mensagem porque foi necessário pra te ajudar (ex.: indicar uma clínica específica), tratamos com o mesmo cuidado e pelo tempo mínimo necessário.
Usamos as ferramentas abaixo para entender como as pessoas chegam até a Vox e melhorar nossos anúncios e nosso site. Nenhuma delas nos entrega seu nome ou telefone — apenas dados de comportamento e navegação, de forma agregada.
| Cookie / ferramenta | Categoria | Para quê |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Funcionalidade | Gerencia o disparo das demais ferramentas de análise abaixo |
| Google Analytics (GA4) | Desempenho / analítico | Mede visitas, origem do tráfego e conversões nos sites |
| Meta Pixel | Publicidade | Mede a performance dos nossos anúncios no Instagram e Facebook |
Não usamos cookies estritamente essenciais além dos técnicos do próprio servidor (necessários para a página carregar). Você pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ou usar extensões de opt-out do Google Analytics e do Meta. Bloquear cookies não impede o uso da Vox pelo WhatsApp — só afeta a navegação nos sites.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, e não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar modelos de IA de terceiros além do necessário para gerar a resposta em tempo real.
A LGPD (art. 7º) exige que todo tratamento de dado pessoal se apoie numa base legal específica. Aqui estão as que usamos:
| O que fazemos | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder sua mensagem e indicar serviços no WhatsApp | Execução de contrato / procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Manter o cadastro e cobrar a assinatura de empresas parceiras | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cookies de analytics e Meta Pixel | Consentimento (art. 7º, I), obtido via banner/configuração do navegador |
| Prevenção a fraude e segurança da plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guarda de registros fiscais e de cobrança | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Compartilhamos apenas o necessário para o funcionamento do serviço, com estes fornecedores:
Todos esses fornecedores só recebem os dados estritamente necessários para prestar o serviço contratado e são obrigados contratualmente a proteger essas informações. Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos que ofereçam um nível de proteção compatível com a LGPD.
Você pode pedir a exclusão antecipada a qualquer momento, respeitando obrigações legais de retenção quando houver (veja a seção 9).
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido — incluindo controle de acesso, conexões criptografadas (HTTPS) e armazenamento em provedores de nuvem com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se algo relevante acontecer com seus dados, vamos te avisar e comunicar a ANPD conforme exige a LGPD.
Como titular dos dados, o art. 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento:
Pra exercer qualquer um desses direitos, é só mandar mensagem no WhatsApp da Vox ou entrar em contato pelos canais da seção 12. Respondemos em até 15 dias, conforme prevê a LGPD.
Encarregado (DPO): Bruno Moura
Contato: WhatsApp (63) 99921-5010
O Encarregado é o canal oficial para dúvidas, reclamações e solicitações relacionadas à proteção dos seus dados, conforme exige a LGPD (art. 41) e a Resolução CD/ANPD nº 18/2024.
A Vox não é direcionada a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis, conforme o art. 14 da LGPD.
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo da página sempre mostra a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas por um aviso no site ou no WhatsApp.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Veja também os nossos Termos de Uso.